L’importanza del service design nella strategia di marketing
Un blog post sulla nostra strategia di #marketing e sull’importanza del service #design. Curiosi? Leggete qui
Dove trovare idee e tendenze per lo sviluppo della mia attività?
Ho impostato la mia strategia seguendo queste azioni:
- leggere alcuni articoli di Medium e seguire persone esperte su LinkedIn o Twitter;
- guardare video di YouTube da TED o della Khan Academy;
- raccogliere tutti i feedback interessanti su Pocket;
- creare un elenco di tag basato su argomenti (ad esempio accessibilità, intelligenza artificiale, chatbot, cloud, dati, e-learning e così via …).
L’esperienza del cliente è il punto focale per differenziare un prodotto dagli altri ed è la chiave per restituire la tua proposta di valore.
“Quando hai due caffè uno accanto all’altro, ognuno di loro vende esattamente lo stesso caffè allo stesso prezzo, il design del servizio è ciò che ti fa entrare nell’uno e non nell’altro“. Marc Fonteijn – socio fondatore di @ 31Volts / Host di ServiceDesignShow.com)